海关热线——“百事通”
——莆田海关海西大通关热线贴心服务企业进出口

“您好，这里是莆田海关海西大通关热线，请问有什么需要帮助？”
莆田海关海西大通关热线，自2007年6月开通以来，每年受理各类咨询人近百人次，有效答复率100%。海西大通关热线服务内容包括热线电话联络员制度和大户企业协调员制度两个方面。热线联络员负责接受本业务现场职责范围内的通关业务的咨询、协调工作，大户企业协调员负责联络本辖区内的大户企业或从本口岸进出口的非本辖区大户企业通关事务。
“我们的联络员、协调员都是精心挑选的，他们有责任心，业务熟，协调能力强，可以确保时时在岗，热情接听，耐心受理，当场处理。”莆田海关关员介绍说，世界金融海啸爆发后，国际贸易保护主义盛行，企业进出口活动普遍受到影响，海关系统为此专门出台了。莆田海关业务现场的大户企业协调员主动联系企业，指导企业及时做好应对工作。海西大通关热线也保持畅通，及时接听、解决企业打来的咨询、求助电话，赢得了企业的一致好评。
在海西通关热线服务过程中，莆田海关发现有些业务问题很热门，现就部分问题及答案收集如下，供广大企业和市民参考：

问：我公司今年1月份进口的部分商品，因受金融危机的影响，生产萎缩不再需要该商品，经与外方协商，准备退运出口，请问需要办理什么手续？
答：需要提交退运申请报告、进出口双方退运协议、原进口报关单调档件，如果是海关 A类管理企业，可不调档，但需将报关单号申报在关联报关单栏。如果不属于品质、规格原因退运的，根据规定，应照章纳税。
问：我公司是海关新注册企业，现在需要到外地办理通关手续，请问是否需要在外关区再次办理备案手续，即办理关封？
答：海关通过H2000系统，通关信息已在全国海关联网。所以，你公司已在我关注册，不需要在外关区再次办理备案手续，可以直接办理进出口通关手续。
问：我公司进口一批货物属于许可证管理，在报关时遇到报关单商品项的申报计量单位与许可证不相符的问题，请问应如何处理？
答：报关单商品项的申报计量单位与许可证不相符时，在电子审单环节不对许可证进行处理，系统自动判断出状态字535（申报计量单位与许可证不符），转入人工审单环节。在人工审单环节对许可证进行核扣时，因报关单商品项的申报计量单位与许可证不相符，核扣数量栏目为空，需审单关员手工输入核扣数量。系统根据输入的数量对许可证进行核扣。
问：我公司进口一台机器设备，安装后发现无法正常运行，需要退运出境进行维修，请问如何办理通关手续？
答：应提交公司申请报告、维修合同、商检证明并提交担保。在规定期限内复运进境时，应随附相关修理费、料件费等，海关对所产生的相关修理费、料件费等费用照章征税。 （待续） （周国松 谢鸣山）

【海关之窗】