在服务海西战略的大背景下，莆田海关采取积极措施，不断提高执法水平和行政能力，优化海关监管服务。数据显示，今年以来莆田海关在通关效率上取得显著进步。
通过海关为监控通关效率而设定的各项作业数据，可以清楚地看到，“进出口平均海关作业时间”、“进出口日通关率”、“进出口平均通关时间”等许多与企业货物进出口紧密相关的数据均得到大幅改进，各项通关作业时间大幅减少，平均降幅达50%以上，“进口平均通关时间”甚至减少90%以上，很多通关操作已经达到以分钟来精确计算的程度。企业来海关办理货物进出口手续，基本实现“立等可取”。
凭借着高效优质的通关服务，在这些年来的政风行风建设中，莆田的企业从未就通关速度问题向海关上级部门或地方政风行风部门反映过情况；相反，企业还多次为莆田海关帮助协调解决跨地区货物转关，以及派关员昼夜连续加班放行货物，而特地向海关致谢。
这是莆田海关心怀企业，倾力支持地方经济发展的结果。对内，努力培育海关关员主人翁意识，提升职业素质和业务水平，优化内部管理，提高现场快速应急能力。一是坚持完善AB岗制度，定期开展岗位轮岗，充分调配人力资源，培养复合型人才，实现一专多能，缓解人员紧张状况，保障各项业务稳步有序开展；二是发挥“监管职能运行监控系统”作用，强化对日常业务的监督检查，及时清理滞留报关单证，加快单证流转速度；三是构建“经办－科长－分管关长”三级业务联动机制，对于在办理业务过程中碰到的疑难问题，由经办关员向科长提交汇报，科长组织初级会商，分管关长组织业务讨论会，通过集中分析、研讨，迅速解决问题。
对外，密切关企联系，减少通关阻滞。配合“首问责任制”、“一次性告知原则”等制度，充分发挥海西大通关热线及报关厅现场咨询台的作用，为企业在办理通关事务过程中碰到的疑难问题答疑解惑，加快企业通关速度，减少企业因对海关业务的不了解而滞单的时间；利用宣传栏和下厂等外勤作业的机会，增加与企业面对面的交流，加强对企业的宣传力度，引导企业充分了解海关相关政策法规和各种通关便捷措施，并针对政策法规中的重点、要点和难点，予以提示和讲解，规范企业申报行为，提高企业业务办理水平；充分发挥企业联络员制度的作用，有效建立关企联络协调、信息交换、沟通磋商机制，为企业答疑解惑、排忧解难，达到了服务企业和关企共赢目的。 （周国松 许济林）

海关之窗