本报讯 日前，莆田海事局18项政务窗口视觉形象建设项目通过验收，星级服务评分器正式启用。
该局18项政务窗口标准化建设项目主要为满足政务公开和行政服务中心规范平台的要求建设。除整体外观、政务大厅的硬件项目外，还包括电脑触摸屏、政务公开架、公示栏、窗口名称牌、岗位名称牌、服务状态牌等政务公开项目，以及服务评分器、意见箱、意见簿等为保障相对人权利和诉求的项目。
今后，行政相对人到该局办理业务时可通过大厅触摸屏查询相关业务的办理指南，通过政务公开架、公示栏等查询业务办理结果，通过服务评分器对窗口受理人员的服务质量进行评分，该局将定期对窗口人员的服务评分情况进行检查，及时受理相对人的投诉、举报和意见反映，并对政务公开的及时性、主动性进行监督。
该局18项政务窗口视觉形象建设项目为群众提供了更优质的服务环境，为行政相对人保障权利、表达诉求提供了更加广泛的渠道。 （时报记者 林锦堂 通讯员 俞芝兰）