本报讯 日前，消费者姚先生从杭州通过某快递公司寄一份体检报告单到涵江，不料几天后被该快递公司以无法投送退回杭州处理。姚先生细查之下，发现退回原因竟然是，该快递公司认为姚先生要送达的地方为乡下，所以默认不送而按无法投送退回发件人处理。姚先生气愤不已，便向涵江区工商局投诉。
接诉后，涵江区工商局调解人员马上介入调解。工商调解人员向双方详细了解情况后，指出，快递公司在受理快递业务时已与交寄人签有包裹单，包裹单背面明确标明双方的权利义务。快递公司未与用户取得联系就直接把快件以“无法送达”的名义退回寄件方，已违反了《合同法》、《邮政法》的相关规定。在工商调解人员的批评教育下，该快递公司表示将尽快将退回的快件通过邮政EMS快递至涵江。 （茂盛 蔡珺 明信）