近段,莆田市计量所为了推动计量队伍筑牢为民宗旨、坚持务实作风、树立清廉形象,严格对照“四风问题”,多种形式集中开展专题教育,切实转变消极被动服务观念,以提高计量服务效率,保证计量服务质量,打造计量服务品牌为目标,深入推进群众路线教育实践活动,自觉践行“计量为民”服务宗旨,出色地完成了全市出租车安装税控打印机任务。3月中旬以来,共免费为出租车运营公司调试铅封计价器1175台件,为企业节省费用14余万元,得到了广大出租车运营公司、司机以及市民的一致赞誉。
由于此次安装任务时间紧、任务重,为办好为民办事项目,落实群众路线要求,维护群众切身利益,莆田市计量所积极采取四项措施,完成四个转变,保障了安装工作顺利完成。
一是强化思想认识,实现观念转变。采取多种形式,积极开展“理想信念、党风党纪、道德品行、群众观点”四个专题教育,进一步坚定队伍理想信念,增强服务意识,以饱满的政治热情和良好的精神状态投入到安装工作中去。
二是主动形成合力,实现方式转变。加强与交通、税务和市出租车行业协会等相关部门的沟通协商,及时成立了出租车计价器维护应急小组,深入各大出租车运营公司开展面对面座谈会,全面了解业者需求,耐心解答各项疑问。
三是灵活对接服务,实现位置转变。根据出租车运营公司和驾驶员的意见建议,积极配合出租车驾驶员上下班特点,主动调整检定工作时间,有序调整车流时差,合理安排安装任务。对于时间调整或者使用误差调整,只要不涉及更换配件,都给予免费修理,以减轻出租车司机负担。
四是畅通监督渠道,实现作风转变。定期对工作人员的工作纪律、服务态度、服务质量、承诺履行等情况进行明察暗访。对外公布值班热线和监督电话,及时解答下班期间计价器技术问题或维修咨询,时刻受理计量服务投诉,坚决杜绝拖拉、推诿、误时误事现象。 (陈洪雄)