本报讯 日前，在龙桥街道办楼下看到，食药监所、工商所、安监站三部门干部正召开一个简短“站立式”碰头会，龙桥所食药监所的肖宁介绍了他今天上午刚接到的12345民生投诉热线，关于龙桥福兴路一家无证照烤肉店的具体情况，几分钟后，执法人员即刻赶赴投诉现场，一场联合执法行动就此展开。
原来，近一段时间以来，龙桥食药监所、工商所、安监站三部门分别接到了关于无证照食品加工店的民生热线投诉数量日益增加，为了提高办理民众诉求效能，食药监所、工商所和安监站建立起“首接联合”机制，形成“先联合，后分工”日常工作制度，即三部门中的任何一个部门在接到民生投诉后，就可以通过该工作机制可在第一时间内召集其他两个部门，进行联合执法，而后根据各自的部门的职能进行分工处理。一改以前的做法：各部门在接到民众诉求分别到实地调查后，以书面告知相关部门，再召开联席会议，进行联合执法。这样易形成多头执法的现象，而且把时间消耗在各部门分别实地调查和相互书面函告上。建立起“首接联合”工作机制，在解决民众诉求上，大大节省办理时间和行政成本，只要用一次联合执法行动，即可以解决关于无证照食品加工店的民生投诉中，所涉及食品加工卫生、营业执照办理及生产安全等三方面的问题，而且三部门就此形成相互依存和信任关系，有效解决基层执法人员不足的突出问题，促进和谐行政。
据了解，自今年8月份该工作机制成立以来，发出催办餐饮许可告知书167份，成功办结民生热线投诉23起，取缔2起无证照食品加工店。（程仁武 凌明信）