本报讯 “花了七千元买沙发，却买回来烦心，长虫沙发清理不尽，商家还不让退货！”近日，赵女士向涵江工商投诉道。
2014年8月，涵江江口的赵女士在江口镇某家具城看上一款上漆木沙发。当时店员还告诉她,上漆能使得家具看上去有光泽度,也能很好地保护沙发。价格看上去十分优惠,她觉得捡了便宜,毫不犹豫地买下了这款沙发。而沙发买回家没一个月,赵女士发现,沙发靠近地面处发潮变色，再后来竟生出了小虫子。跟店家反映，店家多次派人上门喷药处理。不曾想，虫子仍不断出现。直恶心的赵女士跟商家反映要求退货，对方直接拒绝并不再接听电话。无奈的赵女士只得向涵江工商投诉维权。
接诉后，工商人员立即组织双方进行调解，赵女士认为沙发发潮长虫子存在质量问题要求退货处理，店家辩称消费者不注重保养，导致沙发吸水发潮，天气回暖便滋生寄生虫等。双方争执不下。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十三条“消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能”规定，消费者在购买使用木沙发时，应掌握木沙发相应护理知识、技能。而参照《部分商品修理更换退货责任规定》第十三条“在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间”规定，工商人员对双方进行调解。最终店家扣去1000元作折旧费，退还6千元给赵女士。 (蔡珺 明信)