本报讯 近日，消费者李先生在涵江区涵东街道某汽车护理中心补胎。没想到商家的工作人员粗心大意，反而将轮胎补爆了，而商家反要求消费者现场购买一个新轮胎，付费900多元，消费者认为商家过错不能由自己买单，要求商家赔偿被拒后，便投诉到工商部门予以求助。
调解人员到达现场，双方就谁承担赔偿争执不下。调解人员指出：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”规定，消费者有权获得商家的赔偿，商家不得拒绝。最终消费者与商家达成协议：商家同意赔偿消费者1200元。消费者不在商家处更换轮胎。调解成功，消费者表示满意。 （蔡珺 明信）