本报讯 正值暑假期间，龙桥派出所户籍室迎来了新一轮的办理户籍业务高峰。结合当前户籍窗口工作实际，该所积极落实三项便民利民新举措：一是努力做到“四个一”服务。一个明朗的微笑、一句贴心的询问、一番耐心的指引、一杯温热的清茶，大力营造一个和谐的户政大厅。户籍民警针对前来办业务的群众的不同需求，耐心提供业务咨询、流程介绍等服务。对老年人、残障人、孕妇、学生等特殊人群或有紧急、特殊情况的申请人，着重对待，开辟绿色通道，实行优先办理、特事特办、急事急办、随到随办。二是努力做到“三多”。多问一句，全面了解办事群众的需求和目的；多看一眼，细心提醒办事群众忽略的细节，避免群众再走冤枉路；多查一遍，对群众反映的情况及时核对，发现问题立即纠正，避免不必要的错误发生，让群众感受到优质、高效的服务。三是努力做到“两个坚持”。坚持从工作中的点滴小事做起，进一步拓宽便民利民渠道，在原有便民利民措施的基础上，继续推行预约服务、延时服务、微笑服务、错时服务、上门服务、开通绿色通道等措施；坚持以民意为导向，严格制度管理，擦亮办证窗口，以群众满意度为最终目标，奏响为民服务新篇章。 （黄玲）