本报讯 近日,涵江区工商局成功为消费者调解了一起因餐饮店虚假宣传引起的消费纠纷,为消费者挽回了多付的63元费用,并据此对商家的违法行为展开立案调查。
7月下旬,消费者姚女士和几位朋友出来聚餐,看到涵江城区一家火锅店门面外的LED显示屏上有“7月21日-7月30日全场鱼锅半价”的促销活动,就满心欢喜地进来消费。朋友之间聚会本是开心的事,可却发生了一件不愉快的小插曲,在结账的时候,姚女士发现账单比预期的要贵,几个人稍微算了一下菜价,结果发现他们原先点的一道中份鱼锅售价126元/份,并没有享受到所谓的“全场鱼锅半价优惠”,于是便找商家讨说法。商家解释道,这里的鱼锅只有小份的特种鱼锅才有半价优惠,是消费者自己没有问清楚就点菜了。
打从进来消费时商家就没有对半价优惠做半点解释,直到结账时才发现跳到商家设下的坑里了。姚女士气不过就打12315电话投诉,并把店外的LED宣传标语录了下来当作维权证据。工商所调解人员到现场调解后认为商家确实存在虚假宣传的嫌疑,经过一番调解后,商家退还了多收的63元餐费。并进一步对商家的虚假宣传行为做了调查处理。 (郭慧涵 林庚 凌明信)