本报讯 为进一步改进交通违法处理室工作作风，全面提升服务水平和服务效率，着力打造让群众满意的执法服务窗口。四月份起，荔城交警大队以“从群众中来，到群众中去”为活动宗旨，积极开展“微笑窗口”和“微笑民警”创建活动，着力打造让群众满意的执法服务窗口。该大队领导班子高度重视，组织召开专题会议，切实提高窗口工作人员思想重视，端正执法理念，有效激发服务群众的主动性和积极性，树立“以人为本”的服务理念。同时，定期组织窗口工作人员学习窗口服务相关业务知识，通过学习传递窗口服务群众正能量，积极营造“警民互动，警民互爱”的良好氛围。
此外，该大队还根据违法处理窗口实际服务情况，结合“群众路线教育”实践活动，多措并举，采取向群众征求（建议箱）、定期组织内部排查窗口服务中存在问题和薄弱环节，进一步要求违法处理窗口的工作人员践行服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、处理事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”，为群众提供更加优质、更加高效、更加便捷的服务，切实改进窗口工作作风，不断提升服务水平和服务效率。（徐秀娟）