本报讯 莆田的瞿先生在涵江某快递公司邮寄一辆摩托车，本应三天内到南京，结果十几天后对方仍未收到货，瞿先生万分着急，多次催促快递公司，快递方都以跟踪调查物品为由推脱。
万般无奈之下，瞿先生找到涵江区工商局请求给予调解。
该局工作人员接到投诉后，立即联系消费者和快递公司处理投诉。工作人员向快递公司耐心地讲解《消费者权益保护法》、《快递市场管理办法》、《合同法》等相关法律法规，明确告知新《快递市场管理办法》规定，快递公司丢失快件的赔偿额度不受“资费三倍”的限制。在工作人员的调解下，快递公司最终向瞿先生道歉并将找回的摩托车和邮费一起退还给消费者。
工商工作人员在此提醒消费者：选择快递的时候一定要选择正规且有相关资质的公司，如果快递的是贵重物品最好进行保价，在发生物品丢失时才能更好的向快递公司索赔。消费者在遇到快递行业侵权时，要注意保留证据，可以向工商部门、消协投诉，也可以向当地的邮政部门反映。
(凌明信 蔡莉丽 翁倩玉)工商部门、消协投诉，也可以向当地的邮政部门反映。 (凌明信 蔡莉丽 翁倩玉)