本报讯 近日，涵江区工商局涵东工商所成功为消费者调解了一起网络团购纠纷。消费者陈先生在某团购网上团购了的足浴推拿套餐，价格240元。前往消费时却被告知团购券无法使用，无奈之下他只能退掉团购券，并用现金支付了352元。感到被骗的陈先生拨打了12315热线。
经工商部门了解，该商家确实曾于三年前与某团购网合作过，但协议一年期限已过，团购网却一直没有把该产品下架。所以，商家认为，这是团购网的责任，不是商家的责任。陈先生认为，既然无法消费的团购券为何还在网上挂着，并且购券时网页上并未标明使用期限。双方争执不下，一时间责任难以认定，令调解陷入僵局。
工商人员认为，商家在团购页面上发布信息本身属于要约，一旦消费者选择购买，便是作出承诺，双方买卖合同关系就此成立。商家声称的团购合作协议到期，并没有在团购页面上明示，由于商家自身管理不善的原因才给消费者造成了困扰。本着诚实信用的原则，商家理应为此承担相应的代价。经调解，商家同意退回多支付的112元，并督促团购网下架产品。（陈琳 郭慧涵 凌明信）