日前，派驻兴业银行莆田分行保安队队长郭向兴通过远程监控发现，在黄石支行ATM自助取款机旁，一位妇女情绪激动，似在哭泣。在无法得知发生事由的情况下，郭向兴急忙联系当值保安员潘志高找到该女士，带领她到营业厅内休息，待情绪平稳后仔细询问，得知其在ATM机上连续输错卡密码，导致银行卡被“吞”，怀疑是银行卡被人掉包等事由后，潘志高当即将情况向支行客户经理作了汇报。经过技术处理，该女士顺利地取回了银行卡，卡上的金额一分不少。欣喜之余，该女士连连称赞银行工作人员和保安员乐于助人的美德。（郑雨婷 毓骏）