当日上午，新度镇港西村七十六岁彭文楷老人来到户籍室咨询办理分户业务。由于当日办理户籍业务的人员较多，新度派出所户籍室工作人员见老人年纪大，多有不便，便本着关心关怀社会弱势群体的基本原则，主动靠前为老人开通绿色通道。由于当天早上老人只带了户口簿，其他重要的证件都没有携带。工作人员口头告知老人需要补充的材料，并开具告知书，提醒老人按照告知书上的内容，携带相关证件到派出所办理。下午，老人便根据工作人员的提醒，带齐证件，成功办理了分户业务。最后，老人还将自己在家里亲笔书写的一份点赞小纸条送到了工作人员的手里。“自己年老出来办事，很多时候都比较糊涂，幸好有这么好的户籍工作人员热情帮忙，我才能这么顺利的办完，非常感谢。”老人说。        （陈娟）