本报讯 为进一步规范食品药品投诉举报办理工作，提升执法人员对食品药品投诉举报的处置能力，近日，莆田市食品药品监督管理局荔城分局举办食品药品投诉举报知识培训，荔城区各食药监所执法人员及局机关干部职工共计30余人参加培训。

此次培训采用现场授课和座谈交流相结合的形式，现场讲授了食品药品投诉举报的处理程序、具体要求及注意事项。着重介绍了突发状况的应急处置和当前食品药品投诉举报工作常见问题，并对日常处理的典型案例进行剖析，介绍了新形势下食品药品投诉举报的特点以及处理技巧。

通过此次培训，一是提高了执法人员对投诉举报工作的认识；二是提升了执法人员对投诉举报问题的研判、处置能力；三是增强了执法人员做好投诉举报工作的责任感，丰富了相关业务知识，防止举报人反复投诉或扩大事态，力求用优质的服务让举报人满意，确保人民群众投诉举报事事有着落、件件有回音。   （张东芹）