本报讯 近日，一位老奶奶急冲冲走进下黄综治中心，说她们村通知她要用手机认证，“奶奶您是要做医保认证吧？”老人连忙称是，据老人描述。昨天接到村委通知做医保认证，由于年纪较大且不懂普通话，其说听不懂，所以来下黄综治中心咨询网格员。通过一番交流了解到，原来老奶奶不是本村人，户籍仙游，子女在外务工，居住下黄接送孙子上下学，有一段时间，未回老家，具体老家村里通知医保激活认证不知晓，直到今天才知道。网格员徐云莺了解之后，安抚好老人情绪，并表示可以帮忙做医保激活认证，让老奶奶放宽心。就拿出手机为其操作“奶奶，看着我的手机，眨眨眼睛，好，可以了”。老人家很诧异这么快就好了，“一早在担心要怎么办，来你们这一下就解决，太感谢你们。”（林仪 吴丽群）