本报讯 近日，霞林街道铁岭村网格员翁兰鸯接到群众反映，本辖区内的一户租客发生了争吵。于是，翁兰鸯立即前往现场。 

通过现场了解，发现是一对夫妻起了争执争吵了起来，其中因王先生喝酒后情绪激动，产生肢体冲突。在紧要关头，网格员立即上前拦住二人，并立刻拉开两人距离。看到两夫妻双方情绪激动、争吵不停，网格员一边进行劝解，一边联系社区民警到场协同处理。经过网格员和民警近两小时的批评教育，王先生意识到自身所犯的错误，并签下保证书承诺不再犯以上错误。同时，网格员和民警表示会不定期进行回访，希望夫妻两多沟通、多体谅，共同维护家庭和睦。

矛盾纠纷排查化解是网格员的工作职责之一，用善解人意的话语、抚慰人心的动作、于情于理于法的逻辑做好群众的“贴心人”“和事佬”，让“小事不出网格、难事不出社区”将矛盾化解在网格，化解在一线让治理工作更有温度、更有力量。（陈悦娟 翁兰鸯）