本报讯 民生无小事，枝叶总关情，镇海派出所牢固树立“人民公安为人民”的服务宗旨，以群众呼声与诉求为导向，切实解决好人民群众“急难愁盼”的操心事、烦心事、难心事。近日，镇海派出所民警收到了群众程先生送来一面印有“人民警察为人民，为民解忧暖人心”字样的致谢锦旗和12345便民热线平台转来的感谢信，为民警热情服务，及时化解纠纷表示感谢。

“没想到能这么快化解矛盾，太感谢你们的帮助。”6月17日上午，镇海派出所接到群众程先生通过莆田12345政务服务便民热线投诉反映，自己与辖区叶某某因服装交易产生矛盾纠纷，需要部门介入帮助。接到群众诉求，民警立即调查了解事情原委，联系矛盾双方进行沟通和调解工作，从法理、情理等多方面进行劝解，弥合分歧，解决矛盾。经民警耐心劝解，双方协商达成和解，该事情得到妥善处理。

无论是12345便民热线平台的群众感谢信，还是群众亲自送来的锦旗，都代表群众对警察的信任和鼓励，镇海派出所将继续坚持以民生为导向，认真贯彻落实“12345”热线办理工作要求，认真解决群众关系的急难愁盼问题，真正做到事事有回音，件件有答复。（郑芳芳 陈娟）