本报讯 “现在真的太方便了，不用回户籍地就能就能给小孩办理落户。”近日，来自河南省鲁山县的群众安先生因急需给孩子报销医保，携带相关材料到东埔派出所办理新生儿落户，仅两个工作日，就办理完毕。安先生感到非常开心，跨越了1300 公里，不需要回老家办理，省去很多的麻烦，感慨政策的便利。

今年年初，该所对户籍窗口进行升级改造，“一站式”窗口实现出入境、交管、治安等多个警种业务办理，涵盖了身份证件办理、户口迁移、驾驶证补换领、交通违法处理、出入境证件办理等群众高频办理事项，实现了多警种业务“一窗通办”，为群众提供“一站式服务”。

“绿色窗口”更贴心

该所一站式窗口设立了优先办理“绿色窗口”，对高龄人员、残障等特殊人群推行贴心服务一备齐特殊群体常用物品，安排专职引导员全程导办，从业务咨询到办事指引、从窗口办理到自助签注，由原来的“等着办”向现在的“带着办”“陪着办”“帮着办”转变。对行动不便无法到现场办理业务的特殊群体，还提供上门办证、送证上门服务，把“贴心”的暖流流进百姓家。

智能服务更便捷

“以前更换驾驶证都要去交管部门，人很多排队等候时间长…"前来办理业务的王先生说，“现在东埔派出所的一站式窗口也能办理了，对我们老百姓来说可真是一件大好事。”近日，王先生在东埔派出所“一站式”窗口办理驾驶证更换业务，该项业务可在智能体检换证一体机上实现自助办理，流程简便，全程智能语音提示，仅用20分钟就办理完驾驶证更换业务。

服务提升更惠民

为提升公安政务服务的专业化水平，该所以服务“零投诉”为目标，在窗口设立服务评价器，群众对民警辅警进行服务评价，并将评价结果纳入年终考评，以监督促规范、以考核促提升，用严格的规章制度促进窗口服务质效提升。    （时报记者 林锦堂 通讯员 韦武璇）