“综治中心真的帮了我的大忙，像我们这种涉及财产纠纷的问题，还是需要有法律‘明白人’来为我们答疑解惑，这样既能清楚明白地知道各的自权利和义务，也能依法维护自己的合法权益。”在龙华镇金溪村，村民因为种茶地界发生争议，中心接到调解申请后，按照先行调解、分流转办的流程，由国土资源所进行了先行调解，充分了解事实经过和双方当事人主张，并由茶农与茶企联合组建的涉茶调解队，在基点调解室指导下前往调处，听取双方的意见及实地勘查后，详尽为双方算好“经济账”，当场提出让争议双方都能接受的方案，化解纷争。

据了解，龙华镇综治中心按照“功能齐全、布局合理、规范有序”的原则进行全面升级改造。目前，综治中心依托司法所现有的配套设施设置了群众接待大厅、信访代办室、矛盾纠纷调处室、心理咨询室、公共法律服务室等多个功能区域。群众接待大厅配备了专业的引导员和服务设施，为群众提供便捷高效的咨询和受理服务；矛盾纠纷调处室布置温馨，配备专业调解设备和资料，邀请经验丰富的调解员常驻，确保各类矛盾纠纷能够得到及时有效化解；心理咨询室配备专业心理辅导人员，为群众提供心理健康咨询和疏导服务，帮助群众缓解压力、解决心理困扰等，力争实现群众“进一扇门，办所有事”的便捷服务目标 。

为确保综治中心高效运作，龙华镇创新工作机制，不断提升服务效能。建立了“一站式”服务机制，群众来到综治中心，就能享受到纠纷调解、法律咨询、信访接待、心理疏导等一系列服务，实现“只进一扇门，最多跑一地”。信访代办员积极发挥作用，作为群众的“代言人”和“跑腿人”，深入了解群众的诉求和心声，及时收集和整理群众的意见和建议，向相关部门反映并协调解决，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾化解在基层”。截至目前，共调解各类矛盾纠纷1454件，调解成功率达98%,形成了良好的法治氛围。

此外，龙华镇综治中心还注重整合各方资源，形成工作合力。整合镇村（社区）干部、网格长、林长及“五老”人员、委员等“法律明白人”组成的各村矛盾纠纷评理调解队伍，采取就地就近把纠纷化解在田间地头，把在田间地头无法说服的争议再带到附近茶室，通过“品茶”的方式来评理调解，提高化解矛盾纠纷效率，取得实实在在的成效。（陈国松 连秋琴）